3月16日下午，市城管局召开全市城市管理系统“12345·临沂首发”工作座谈会暨专题培训会，市局党组成员、副局长王海滨出席并讲话，各县区（开发区）城管局分管负责人、业务科室负责人、具体办理热线工作人员，局属各单位分管负责人、业务科室负责人，机关科室有关负责人及高新区镇街具体办理热线工作人员参加。
会议要求，各单位、科室要提高认识，推动12345热线工作从“应付干”到“必须干”，要把热线工作作为完善城管工作的指南，改进工作的利器。要完善机制，推动12345热线工作从“必须干”到“干得好”，要从完善流程上下功夫，从提升诉求办理质量上下功夫，从数据分析研判上下功夫。要改进作风，推动12345热线工作从“干得好”到“干得精”，要狠抓组织领导、部门协作联动和责任问责追究，推动全市城市管理系统12345热线工作水平提升。
会上，传达了全市“12345·临沂首发”会议精神，通报了2022年底全市城市管理系统12345热线工作开展情况。各县区（开发区）城管局、局属各单位、机关各科室就如何解决实际问题和短板弱项，围绕如何提升热线工作水平、如何打造工作亮点、如何解决难点问题进行了充分的交流讨论。
座谈会结束后，市12345政务服务便民热线中心副主任崔元常同志作了精彩的专题讲座，从如何认识12345热线工作的重要性，如何做好12345热线工作、如何提升12345热线工作效能等方面作了深入浅出的分析讲解，受到全市城管系统各单位、科室的一致好评。
供 稿：局督导考核科
