为进一步落实“服务企业、服务群众、服务基层”原则，打造优质的便民服务窗口，沂水政务服务大厅综合行政执法局窗口严格把好服务关、业务关、监督关，切实提升窗口服务新效能，努力打造沂水综合行政执法窗口新形象。

一、把好创新业务关。加快完善一体化在线政务服务平台，扎实推进“互联网+政务服务”，持续完善云直播服务网、“爱山东”APP等网上办公软件，切实推行政务服务全程网办以及快递送达等方式，大力拓展掌上办事、网上预审，提高工作办事效率，提升群众满意度。

二、把好务实服务关。在日常工作中认真做好窗口服务工作，把“服务企业、服务群众、服务基层”原则作为出发点和立足点，做到服务方式“零距离”、服务受理“零推脱”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，切实做好答疑工作，让群众少跑冤枉路，进一步提高服务效率和服务质量。

三、把好制度监督关。建立“早发现、早提醒、早纠正”工作机制，把各项工作纳入了制度化轨道。同时大力推广好差评使用，引导企业群众对窗口的服务质量、服务效率等进行评价，切实接受社会监督，差评及时整改反馈，并进一步明确工作职能和岗位职责，使窗口工作各个环节进一步规范化、制度化、优质化,助力政务服务水平再提升、营商环境再优化。(综合行政执法局窗口 陆艳）