2023年,平邑县城管局聚焦“补短板、强弱项、提品质、抓长效”目标,实施“四聚四深”工程,构建网格、智管、队伍、标准“四位一体”品质城市“矩阵化”管理模式,着力探索打造彰显平邑特色、顺应群众期盼的现代化基层城市治理新路径。
聚焦“一张网”,深化“网格管理”。以26个社区网格为基础单元,与基层社区治理深度融合,将城市管理中的占道经营、停车秩序、市政修复、园林绿化、环卫保洁、违法建设等事项,全部落实到网格中,建立“网格吹哨、部门报到”机制,网格巡查上报问题,县指挥部整理派发、跟进督办,涉及职能部门响应落实,第一时间进行调查处置,实现“人在网中走、事在格中办”的目标。大力开展“城市管理进社区”活动,分别由局科级干部牵头,组建由公安、交警、执法、市政、园林、环卫、街道、社区组成的26支社区综合服务队,每月一次集中开展社区进驻日活动,实现城市管理与社区居民面对面,收集群众需求,帮助解决问题,目前共开展进驻活动200余次,参与人员1300余人次,服务社区居民近万人,处理居民投诉建议1200余件次。
聚焦“一平台”,深化“智慧管理”。以“智慧城市”为抓手,在深化“网格管理”的基础上,通过推动云计算、物联网、大数据、人工智能等信息技术与城市管理深度融合,搭建起“智慧城市”综合管理服务平台,以“数字化”赋能“绣花功”,形成了上下贯通、左右衔接、协同联动、高度集成的智慧城市管理服务网,目前,平台共建有1个大系统、5块监控分屏,对接渣土、环卫等10个子系统。创新“全民管理”新模式,依托智慧城市综合管理服务平台,开通平邑“掌上城管”微信小程序,设置城管公告、市民互动、便民地图、服务信息等板块,整合综治中心、平邑街道社会治理中心、县住建局监管系统等现有视频资源,为群众和城市建设提供方便、快捷、精准化服务,使城市管理全面迈入“一屏知详情、一网管全城”的数字化城管时代。
聚焦“一支队”,深化“合成管理”。推动公安、交警、城管三支队伍联合联动,常态化开展合成化巡逻和集中巡防活动,推进城市管理和服务方式“双转变”。深化5支专业化执法队伍机动巡逻、专业处置作用,重点强化突发事件处理、整治攻坚和重大执法案件办理,推动网格联巡力量、街道社会治理力量与专业执法力量融合联动,补齐基层城市治理力量短板,形成了“网格为基础、问题有交办、难点有联合、顽疾有专治”的合成化、全科式城市精细化管理新模式,今年累计参与日常巡查达千余人次,上报发现占道经营、损绿种菜、井盖缺失、人行道板损坏等问题1600余件次,全部整改完毕。
聚焦“一把尺”,深化“标准管理”。按照“谋划系统化、标准具体化、领域专业化”原则,区分车辆秩序、商铺门前秩序、流动摊点、渣土车辆、环卫保洁、园林绿化、市政设施、餐厨油烟、网格长、合成化巡管人员等10个不同领域,制定79项城市精细化管理标准,进一步加强日常教育培训,不定期开展标准勤务、政策法规和城市管理知识教育,建立城市管理服务经济社会发展“四个一”全过程服务机制,每周一梳理、每周一督导、每周一会商、每周一总结,重点围绕“全县中心工作是什么、城市管理干什么,我为全县发展做什么”,持续深化对城市管理工作规律的研究把握,让城管人员知道“干什么”“怎么干”“干到什么程度”,实现“标准化+精细化”管理的系统推进。截至目前,临时便民市场建设、占道经营治理、垃圾定点收集、热线·首发工单办理、城市管理进社区、“强优提”专项行动等10项重点工作任务均按时间节点推进。