5月8日上午，市城管局四级调研员刘传彬带队到费县调研城市管理领域热线处理工作开展情况。费县副县长马杰，县城管局主要负责同志陪同。
2023年第一季度费县城管局创建“城事有我 城暖万家”热线办理品牌，共收到城市管理领域工单451件，其中23件不满意工单于4月10日全部清零，工单办理满意率达100%。
刘传彬对费县城市管理领域热线处理工作开展情况给予充分肯定。他强调，要深入贯彻好市局“转思想、转理念、转定位、改方式”活动理念，破除“管理者定位、执法者定位”，转出“服务者定位”，关注群众热点难点问题，用心用情解决群众投诉反映。要认真分析热线问题类型，研判趋势，制定有效措施，提前施策，将问题消除在“萌芽”状态，打造群众满意城市环境，有效降低工单数量。要站稳人民立场，深植为民情怀，推动担当作为，做到问题高效解决，沟通及时有效，努力提升群众满意度。
