今年以来，郯城县城市管理局结合文明创建，紧紧围绕城市管理的薄弱环节和群众反映强烈的痛点难点问题，在拓展党建阵地、12345热线办结、智慧城管、执法规范化等方面下足功夫，以工匠精神打造宜居宜业城市，用绣花功夫提升市民幸福指数，推动城市精细化治理向更深更实处延伸。
一是拓展阵地，服务市民更贴心。坚持“城市管理工作到哪里，党建就推进到哪里”，在城管驿站设立党员先锋岗、志愿服务点、党员固定活动阵地等，充分发挥贴近群众的优势，定期组织城管党员干部为市民提供防暑降温用品、发放防诈骗、垃圾分类知识、安全生产、文明创建等宣传手册，将驿站作为城管开放日活动的市民体验点，让市民能了解、参与、支持城市管理工作，将驿站打造为实践党的群众路线的新形式，切实实现党员群众心连心的一线便民服务阵地。
二是聚焦重点，诉求处理更快捷。紧盯市容难点、热点问题，科学配置值班执勤力量，确保执法管理在时间和空间上的全覆盖。定期调度、梳理“12345”热线工单关于城市管理领域热点、难点诉求事项，在规范受理、登记、转办、督办、结果反馈等流程的同时加大回访力度。同时，建立“举一反三”工作机制，密切关注群众反映的“风向标”，对热线反映较为集中的问题进行研判，以点带面，通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理，从源头上为群众解决困难，扎实推进政务服务热线办理工作在城市管理领域的科学化、制度化、规范化。
三是聚智赋能，人居环境更舒适。投资600余万元推进数字化管理平台向智慧管理平台升级，完善“监控+分析+指挥”一体化集成管理系统，建成智慧路灯、智慧园林环卫、智慧井盖巡查等子系统，正在推进餐饮油烟在线监控、渣土运输视频监控系统建设，组建“空中城管”无人机中队，实现地空结合无死角巡查、高空喊话无接触执法。开办“城管城美”微信公众号，设置公用设施导航、店庆活动备案、广告备案和“随手拍”、“金点子”等接口，方便群众网上办事，在今年586件广告备案中，线上申请551件，占申请总数的94%，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。
四是聚力规范，执法方式更优化。严格落实行政执法公示制度，利用线上、线下多种平台做好事前、事中、事后公示；严格落实行政执法全过程记录制度，通过文字、录音、录像对执法全流程进行记录，并利用统一的综合执法平台实现线上流转和存储；严格落实重大行政执法行为法制审核制度，按要求配足审核人员，确保重大行政执法决定法制审核率达100%。同时，常态化开展“送法进企业”活动，进一步加强与企业的沟通交流，为企业提供面对面、零距离法律服务。截至目前，组织党员干部“送法进企业”入户178家264次，企业协同治理主动性进一步提升。
