2月27日，家住雪山风情街附近的廖同学的家长，将一面绣着“中国速度 为民办事”的锦旗，送到沂水县城管局市政管理中心工作人员手中，并表示“你们的工作人员认真热情，对我的诉求处理很及时，对你们表示由衷的感谢。”
据悉，2月17日，廖同学家长通过12345热线反映沂水县雪山路第三实验中学附近，一条通往雪山河路御富园小区之间的路未设置斑马线，因学生经常在该处通行，存在一定的安全隐患，希望相关部门在该处予以设置斑马线。
沂水县城管局在接到该12345热线工单后，立即安排市政管理服务中心工作人员到现场查看情况，该处位于东二环和雪山河路交接处的小桥处，市民接送孩子经常需要通行该处，确实存在安全隐患，为了市民和学生的安全考虑，市政管理服务中心联系施工人员于2月20日完成斑马线施划，并通过12345热线反馈给该家长，她高兴的说：“谢谢你们，本来抱着试一试的态度拨打12345热线，没想到反映后很快就得到了解决，12345热线真是老百姓的‘连心桥’。”
服务民生无小事，一枝一叶总关情。沂水县城管局认真贯彻落实县委、县政府工作部署，始终把“12345.沂水首发”热线办理作为大事实事来抓，坚持完善工作机制，畅通群众诉求渠道，把群众的满意度作为检验工作成效的试金石，不断提升标准化、精细化服务水平，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。2022年，共承办12345政务服务便民热线案件1.36万余件，群众满意率91.42%，切实解决了民生领域一批热点、难点问题，为优化提升全县营商环境，服务全县经济社会高质量发展做出应有的贡献。
