连日来，郯城县数字化城市管理服务中心积极发挥“智慧赋能”作用，紧盯各类城市管理重点问题，扎实开展信息采集工作，及时发现并高效解决在创建过程中遇到的各类问题，全力为文明城市创建工作开展提供有力支持。
“数字城管”系统主要围绕市容市貌、环境卫生、园林绿化、餐油烟、建筑渣土、市政公用、城市秩序等公共服务领域开展工作，以往乱堆乱挂、占道经营、店外经营、卫生死角、市政破损、“空中管线”等问题，只能靠巡查，现在通过数字城管有效地解决在管理中存在的盲点和弱点，大大提高了城市管理精细化。
郯城县数字化城市管理服务中心严格按照文明城市创建标准和上级管理要求，采用高空喊话系统、高空瞭望系统、无人机“电子哨兵”等智能化模式，对各类城市问题进行全面检查和集中采集，重点加强主次干道、公园、学校、市场周边等区域的巡查监管，及时将巡查发现的各类问题统一录入数字城管系统，通过平台派送交办，切实加强问题督办落实。同时，开通了“随手拍”功能，包网格单位、市民可随时随地拍照上传创城问题，属地网格员即刻响应，迅速整改，提高了创建工作的联动性和协作力。
为进一步加大文明城市创建力度，郯城县数字化城市管理服务中心结合城区实际，通过数字城管平台监控资源，加强坐席员对城市管理各类问题的发现、上报与处置核查的工作力度。除了及时受理城市管理“12345”热线投诉工单外，还针对一些难点、热点问题，指挥中心工作人员积极主动与相关职能部门沟通联系与协调，将数字城管效力发挥最大化。截至目前，数字化城管平台共受理案件3422起，结案3390件，结案率为99.06%，郯城城市精细化管理得到显著提升。
下一步，郯城县城管局将继续发挥数字城管“智慧赋能”——主动发现问题、快速解决问题的优势，不断提高城市管理中各类问题处置率，助力文明城市创建工作高效开展。（王曦伟）
