小厕所，体现大文明。近年来郯城县重视加强城市公厕建设，新建城市公厕21座。随着公厕数量的快速上升，以及社会单位、沿街商户免费向市民开放厕所，市民群众如厕更加方便，但也增加了养护工作的难度，特别是市民群众越来越关注公共服务质量，对公厕管护质量的要求越来越高，群众公厕投诉量也呈逐步上升的趋势。
自省级文明城市创建工作开展以来，郯城县城管局积极回应群众诉求，聚焦管理短板，将公厕整改提升作为一项重点整治整改内容。
组织环卫部门从多方入手对公厕开展整治整改提升，一是把公厕外包管理收回由环卫部门自主管理，完善公厕管理机制。实行专人管理，并将公厕管理制度、管理标准、管理岗位责任制进行公开公示，强化社会监督。二是针对12345热线投诉热点，以问题为导向开展自查自纠。在此基础上，加强巡查和检查，重点督导公厕开放是否及时，设施是否完好等突出问题，发现问题限期整改。截至目前，共协调解决公厕管理相关问题25个，其中卫生不洁问题9个，设施维修不及时问题16个。三是开展公厕精细化提升行动，加大巡检查力度掌握公厕运行情况。对设施缺损、影响使用功能的厕所及时开展维修整治、完善配套设施；落实专人管护，采取跟进式保洁模式，保证公厕环境卫生做到“四净三无两通一明”（地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通，灯明）。在解决以上问题的同时，坚持举一反三，补齐短板，对公厕管理作进一步规范和完善，建立健全和完善长效管理机制。四是注重常态化开展长效管理。建立起对公共场所和已对外开放的厕所的监督机制，将公厕管理规定、保洁标准张贴于公厕内部，公布服务监督热线电话，接受市民的反馈意见，每周、每月也会不定期对公厕管理、设施维护、卫生保洁等方面进行督查，及时发现问题、整改问题，确保公厕无异味，环境舒适，为广大市民和外地游客创造良好的如厕环境。
下一步，郯城县城管局将进一步完善公厕基础设施建设，全面提升公厕服务质量，确保创城成果惠及广大市民。（李俊婕）
