蒙阴县城管局以全县“提境界、促担当、促跨越”作风建设为契机，结合当前正在开展的全县信访积案攻坚活动，多措并举，同向发力，提前完成了县信访局交办的5起信访积案化解工作。
一是领导包案，落实到人。根据信访案件的内容，每一个信访件都由局党组成员进行包案，按照包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理，包依法处理的“五包”原则，实行责任制，一包到底，限时办结。
二是深入调研，掌握实情。每个包案领导针对信访对象、内容，分别深入基层走访当地干部群众，广泛听取意见，通过召开座谈会、走访谈心等形式，耐心细致地讲解政策，分析原因，打开了上访者的心结。
三是一案一策，切实解决。按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”的原则，与相关单位充分调研会商，准确“诊断”，对症“下药”，制定切实可行的工作方案，明确责任单位、化解目标和时限，集中化解了影响市容环境、违章建筑和拆迁安置等信访问题，以高度负责的精神，不等不靠，不推不拖，直接推动信访积案的彻底化解。
下一步，蒙阴县城管局将进一步加大专项整治的力度，确保整治工作落到实处，最大限度化解矛盾，确保每件信访案件做到“事事有回音，件件有着落”。（郑藤 杨海滨）
