近日，为进一步推进“临沂12345”融媒体客户端应用工作，最大限度为群众提供方便，河东区城管局加大宣传推广力度，提高宣传成效，让“12345，有事找政府”走进千家万户。
一是提高办理效能。全局安装并使用“临沂12345”融媒体客户端，工作人员可以及时、有效的办理12345政务服务热线，并以最快的速度处理市民的诉求。
二是加大宣传力度。利用城区电子广告屏对12345政务服务热线进行推广，通过在室内、外电子屏幕播放12345宣传视频，在显眼位置摆放宣传版面，切实落实12345政务服务热线平台宣传推广工作。目前，户外大型电子广告屏23块，商店、宾馆等电子广告屏20余块，已全部循环播放12345政务服务热线平台推广画面。
三是提升群众满意度。河东区城管局坚持热线受理事事有落实，件件有回音。在收到12345政务服务热线首先进行登记，按照“谁主管、谁负责”的原则，根据反映内容和责任范围向相关承办单位派发工单，并协调、督促限时办理和答复，杜绝敷衍应付等行为，确保及时、高质量处理群众来件，全力化解职能范围内不稳定风险。（河东区城管局）
