7月9日下午，费县城管局三网格九中队队员驾车在辖区道路正常巡查，当车辆行驶至县烟草公司门口时，看到一位小姑娘面色焦急地站在路边一辆电动自行车旁，不知所措。
经执法队员询问了解到，小姑娘外出办事，在赶路途中车胎突然爆胎，她已经给家里打过电话，在路边焦急的等待着。当天室外温度达到36摄氏度，非常闷热，在此种情况下，执法队员葛瑞纲、任格和张小龙决定帮助小姑娘修理车辆，他们找来一辆三轮车，把故障车抬到三轮车上，一路运送到附近一个电动车修理店，再帮忙把车抬下来，嘱托师傅给好好修理后，又继续投入到巡查工作中。
一件小事，微不足道，但体现出了城市管理者的“人情味”，体现出了一座城的“温度”。近年来，费县城管局坚持“小问题见大民生”服务理念，积极贯彻群众路线，将一线城市管理执法工作与服务群众工作密切结合起来，在城市管理执法过程中，精细管理维持城市秩序，贴心服务解决群众“急难愁盼”，执法有力度、服务有温度，群众工作越来越细，群众基础越扎越牢，群众口碑越来越好。（葛瑞纲）
