城市管理的重点是“理”，既是理清、理顺之“理”，又是理解之“理”。费县城管局在城市管理中坚持服务为先，既避免了执法者和市民之间的矛盾和冲突，又得到了市民的理解和尊重。
1月7日，费县气象台预报当天最低气温在零下16度，费县城管局城区二网格五中队仍冒着严寒像往常一样进行着巡查工作。当步行巡查到健康路时，发现了一位70多岁的老大爷在路边的马扎上冻得瑟瑟发抖，旁边地上摆了少许鸡蛋、鹅蛋和地瓜。“大爷，天这么冷你别在这摆摊了，会冻坏身体的，要不我们帮你推到市场去卖吧？”执法队员说到，大爷刚开始反对的，对于进市场买，他极力推脱，中队长刘化国明白了该大爷心里的想法，“大爷，您放心，进市场卖一会，不收您的钱，我们帮着把您送进去。”大家帮他把地上的东西收拾起来，推着走向了最近的便民市场，一路上老大爷还有点忐忑，直到在市场里面安顿好，他才放松下来，看着晒着太阳，风吹不到的摊点，他脸上露出心满意足的微笑。
到市场不久后，就值中午下班高峰，他的农产品也顺利卖光，下午上班时，该大爷还在路边等着专门向执法队员表示了感谢。听着大爷真诚的感谢话语，执法人员心里真是美滋滋的，事实证明，城市管理执法者只要变为真正的服务者，和市民的关系就能很融洽，就能共同管好城市，让城市变得更加美好。（张斌）
