为进一步树立文明服务管理理念，兰山区城管局指导义堂镇城管中队深入践行721工作法，打破固有的管理方式，将柔性管理与刚性执法相结合，变被动管理为主动服务，努力为市民营造干净、整洁的市容环境，不断提升市民对市容环境获得感和满意度。
“大姐，您好！这些货物是不能摆放在门口的，麻烦您收进屋里。”话音刚落，女城管队员张丽便帮大姐开始收拾。每天早上，该中队女城管队员便跟随男城管队员到街头巷尾，开展各类城市管理劝导工作，对沿街违规占道经营、店外经营的商户进行耐心劝说、及时劝止，在督促他们做好整改，规范自身经营行为的同时，也积极宣传普及相关政策法规。在日常巡查过程中，对沿街商铺门窗广告、乱扯乱挂行为进行制止，对人流量大重点区域进行重点管理，着力消除监管盲区。“这个女娃娃光笑着跟俺们讲政策将法规，弄的俺们都不好意思了，以后一定会注意不在违规摆摊了。”正在327国道收拾违规占道经营贩卖水果的大娘说到。在日常管理过程中，女队员们充分发挥认真负责、耐心细致、柔性管理的优势，用尊重换理解，以真诚换合作，维持着街头巷尾的市容秩序，为广大市民提供一个良好的市容环境。
下一步，兰山区城管局将继续用实践探索“微笑服务与严格执法”和谐并存的管理模式，指导各镇街道、经开区城管中队结合自身优势，为打造靓丽的兰山“名片”贡献城管力量。
（贺凯达刘于利）
