9月24日上午9时许，兰山街道城管中队水田社区协管分队分队长化书岩带领队员王宝虎、田杰巡查至临西一路与涑河南街交汇南30米处时发现两箱货物在路边无人认领。
化书岩和队员通过向周边商户询问具体情况无果后，在仔细查看货箱时发现一侧标注有姓名、电话等信息，遂与对方取得联系。经询问，货物系装货人员在运输货物过程中滑落，在得知失主具体位置后，化书岩带领队员驾车将货物送至失主所在位置，确认信息后将货物归还失主，面对失而复得的货物，失主欣喜万分，并送来一面“拾金不昧、品德高尚”的锦旗以示谢意。
9月28日上午11点52分，兰山街道城管中队接到一份特殊的“12345”工单，据热线反映人候女士介绍，9月28日，她从菏泽来临沂处理事务，在兰山区解放路与临西一路交汇处泰盛广场北侧接了个电话便急匆匆赶去目的地，一时疏忽将挎包遗落在路边。等到目的地后她才意识到挎包丢了，因里面有非常重要的材料，便赶忙返回寻找。2个小时后，她来到曾短暂停留的泰盛广场北侧位置，惊喜地发现广场座椅上贴有一张“招领启事”，赵玲物品正是自己丢失的挎包，怀着万分激动地心情，侯女士拨通了招领启事上的手机号码，并来到附近的水田社区城管协管分队核实确认后领回了自己的挎包。后来她才得知，自己的挎包是被兰山街道城管中队水田社区协管分队分队长化书岩在巡查中捡到的。化书岩称，当时他在原地等了2个小时后，见没有人来认领又恰巧有紧急任务，想着失主一定很着急，便贴了这张“招领启事”，中午12时许，他接到了失主侯女士的电话，在核实确认后将挎包归还。挎包失而复得，侯女士既感动又感激，当场拿出1000元现金表示感谢，但被化书岩婉言谢绝。侯女士遂默默记下了化书岩胸前的工作证编号，这才有了对“拾金不昧、服务群众”的兰山城管进行感谢的特殊的“12345”市民热线工单。
（李超 孙振振）
