整治乱贴乱画，查处占道经营，取缔违法广告，清理环境卫生，养护园林绿化……城市管理问题“多种多样”“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市“质感”、关乎百姓“体感”。兰山区打造“智慧化城管”，以“智慧化”赋能“绣花功”，实现对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，有力推动城市管理从被动式处置、粗放化整治向主动式防范、精细化管控转变，走出一条“绣花式”城市管理新路子。
“一张网”拥有“千里眼”
作为“数字化城管”系统的重要组成，指挥中心主要负责城市管理事件部件的信息采集、派遣处置、指挥协调、跟踪督办。第一时间发现，第一时间处置，第一时间解决，这得益于今年全新升级的智慧城管视频抓拍系统。
遍布城区大街小巷的监控探头，犹如城市管理人员的“千里眼”。依托交警监控、渣土车监控、建筑工地监控等多个视频监管平台，数字化城管监督指挥中心实现对城区重要道路、重点部位进行全天候“网上巡查”，发现问题后通过监控抓拍图像并通过数字化城管监督指挥系统实现立案、派遣、核查、结案。现代技术手段的运用，实现了管理的全领域、全时段覆盖和问题的高效率、高标准处置。
“智信APP”装上“顺风耳”
组建专职监督员队伍，兰山区划分网格55个，配备88名监督员在网格内不间断的巡查，以“市民的眼光、专业的标准”，充当城市管理“啄木鸟”，每天排查发现城市管理问题，将发现的城市管理问题通过“智信APP”上报至指挥中心。今年以来，兰山区“数字化城管”采集上报信息124506件，处置115706件，解决了百姓身边的一大堆“烦心事”。
“一个库”打造“智慧脑”
借助资源整合、数据共享和信息手段，兰山区依托全市“智慧城管”系统建立起“会思考”的城市管理“智慧脑”。
大数据库结合兰山区城市管理实际情况，将数字城管国标涉及的204类管理对象拓展为215类，建立智能化分析辅助决策系统，对城市管理各类信息数据进行统计、分析、研判，找出城市管理多发问题、易发区域、高发时段，以及市民群众举报集中的事项和区域，有针对性地调整执法管控措施，使各级处置单位“有的放矢”，大大提高了城管执法效能。
城市管理是个复杂的系统工程，智能化、精细化、人性化的“智慧城管”，解决了各城市管理部门之间盲目巡查、重复检查和重复作业的弊病，避免了人力、物力和财力的浪费，真正做到“指哪打哪”，提升了城市管理的水平和效率，增强了市民对城市管理的满意度。（赵怀志 张强）
