2020年5月23日，市民宋先生通过12345热线工单向“兰山区兰山街道办事处城管执法局一名怀孕的工作人员”表示感谢。根据宋先生的描述，该名工作人员为兰山街道城市管理中队负责户外广告业务的陈婷婷。
当日，宋先生在兰山街道城管中队服务大厅办理户外装修备案业务，因其对相关业务不熟悉，一头雾水又急于装修，心里非常着急。负责户外广告业务的陈婷婷见状便主动向宋先生询问情况并安抚其情绪。经过耐心询问，陈婷婷确认宋先生是要申报店铺装修备案业务，便认真细致向其说明办理该业务所需相关手续并指导具体操作，很快将业务办结。令宋先生着急的装修事项得到解决后，他立即通过12345热线表扬陈婷婷同志“工作认真、态度热情、服务周到”，切实为办事群众解决相关业务“难题”。
负责户外广告业务的“准妈妈”陈婷婷同志仅仅是兰山城管人的一个缩影，他们坚守岗位，履职尽责，用实际行动践行了城管人的职责和担当，用暖心的服务赢得了办事群众的点赞。全体兰山城管人将以全国文明城创建迎查为契机，坚持“便民、利民、惠民”服务理念，持续开展体现新亮点、新特色的各项创新工作，用实际成效为群众提供便捷、高效、优质的服务。
（贺凯达 孙振振）
