“你们热情高效，用心真情为民服务实在是太好了，真是非常感谢你们！”4月24日，费县甜水井巷流行美店铺一行3名员工来到费县城市管理局，特意将一面印有“尽心尽责 为民解忧”的锦旗送给了城区一中队，并送来一封感谢信。
原来，事情是这样的，在城区甜水井巷流行美美丽服务集合店铺门前一直停放着一辆机动车，一年多的时间里，无人挪动，由于停在该店门口，极大影响了店铺的正常营业及周边市民的车辆通行。该店铺员工在自行询问其他店铺及周边群众无果后，通过拨打“12345市民热线”反映了该问题，费县城市管理局数管中心在接到转办单后高度重视，第一时间转到了城区一中队。
一中队在接到交办单后，迅速赶赴现场，对该车辆进行了调查，因该路段尚未设置禁停标识，中队无权进行违停贴条和拖车处置，在这种情况下，大家一时想不出更好的办法来解决此事。执法人员随即将情况进行了上报，后在相关部门的协助下得到了该车辆户主的信息，但在拨打电话时，让人意想不到是，电话已停机无法接通，所以就无法联系到车主本人。
“只要是群众的困难，就没有小事，只要是在城市管理中出现的问题，我们一定要想办法去解决。”一中队中队长杜元方凭借着这股精神气，察看了商铺周边及路口多个视频监控，走访附近多名群众，但大家都表示不知道是谁的车，他又周密仔细的观察了车辆内外情况，终于在车内发现一个盛装物品的工具箱，由此他判定该车主可能在周边经营某类商品。于是，他又扩大走访范围，针对销售该商品的店铺专门走访，功夫不负有心人，在走访到第5家商铺时，终于找到了该车的主人。随后，他耐心细致的对该车主做工作并进行了批评教育，让其了解随意停车给他人和社会带来的各种不便，以及存在的危害，同时下达了限期责令改正通知书。该车车主听完杜队长讲的相关城市管理规定后欣然接受批评，并表示一定按照时间节点和相关要求将车辆移走。
目前，该车辆已移走。于是，便出现了上面送锦旗的一幕。一中队中队长杜元方表示：“这么小的一件事，群众还送来了锦旗，真是让我们受宠若惊。城市管理无小事，在工作中，我们一直坚持“721”工作法，争取让大量的城市管理问题通过“七分的服务”去解决。今后我们将继续坚持高标准、高质量、高效能的去为群众服务，把心系群众、服务群众同提升城市管理水平有机结合，将群众所反映的热点难点问题办实、办细、办好。”
