为进一步优化窗口服务的综合素质，沂水县城管局政务大厅窗口切实优化三项原则提升服务水平。
一是优化改革办事效率。不断精简办事流程，优化改革办事效率，提倡网上办、马上办、就近办、一次办，精简规范标准，推出高标准服务承诺，提升窗口工作的透明化。
二是优化提升服务标准。认真履行一次告知、首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等标准化制度。研究探索改进工作作风，征求群众意见，尽力做到急事急办、特事特办、预约延时等便民措施。
三是优化加强业务学习。强化业务学习，力求入脑入心，熟练掌握业务办理流程，为群众办理事项提供优质服务。
（沂水城管局政务大厅窗口 陆艳）
