一是保障系统常态高效运行。选出12名执法人员建立“兼职巡查员”队伍，依托智慧城管APP、微信公众号，线上联动全县23个县级部门，实现对城市管理问题快速采集、处置和反馈，通过市民共创、共建、共享，激发群众参与城市管理的积极性。上半年，数字化城市管理案件日均上报量120余件，月均上报量2600余件，案件办结率97.2%。
二是开展全员业务培训。邀请软件公司工程师对座席员及巡查员进行业务培训，总结归纳日常工作中遇到的各类问题并给出解决方案。积极参加在福建漳州举办的智慧城管培训班，学习先进工作经验。
三是强化热线处置反馈力度。在全局深入开展岗位自查自纠活动，认真解决涉及执法服务、队伍形象、热点难点等方面存在的问题。健全12345市民热线快速反应机制，及时落实信访投诉处理。上半年，共受理、办结市民热线工单2526件，日均回复19.1件。
