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沂水县综合执法窗口优化举措服务工作落到实处

2019年01月19日 审核人:

随着全县新旧动能转换工作的稳步推进以及全县125重点工程有序展开,为促进重点项目顺利落地,县综合执法局窗口以打造“以民为上,高效为民”的政务服务环境为目标,自我加压、优化服务举措,全年为各重点项目提供优质服务。

一是细化服务标准,以贴心服务赢得民心。一方面,保持窗口环境整洁优美、物品摆放有序,机具运行正常等硬件服务管理,另一方面,窗口不断完善网上业务规范化建设,搭建“微信平台、服务热线”两位一体的服务平台,让群众足不出户就能查询业务办理情况。

二是探索推行“互联网+政务服务”模式。按照“简流程、少跑路”的原则,探索推行利用微信平台上传各类审批表和所需提报资料,建设单位在线下下载表格、准备申报资料,避免了先到窗口领表,再回去准备资料,再到窗口递交申请往返跑的现象,既最大限度减少往返中心的次数,从整体上也加快了审批办结工作速度,办事满意率大幅提升。

三是抓服务,切实做好项目前期服务工作。工程建设涉及占用绿地(移植苗木)和市政建设类审批是建设项目最前期的行政许可审批,针对125重点项目,我局窗口坚持以便民助企为根本出发点,在项目审批过程中积极与各科室沟通对接,开通“绿色通道”。对符合条件的项目实行审批和市政设施迁移、树木移植同时进行,确保各重点项目按时间节点完成工程进度。(沂水县综合行政执法局驻政务中心窗口 戚立伟)

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