为进一步深化“放管服”改革,持续推进政府职能转变和审批服务便民化,更好服务和保障新旧动能转换重大工程,沂水县综合执法局窗口按照全市关于深化“一次办好”改革优化营商环境的部署要求,以“一次办好”改革和提升群众办事满意度为切入点,扎实推进“一次办好”政务服务优化改革工作,取得良好成效,获办事企业一致好评。
一、梳理并公布“一次办好”事项颗粒化清单。本着便民利民的服务目标,将所有事项进行颗粒化拆分,将23项行政权力和5项公共服务事项纳入“一次办好”事项清单,向社会发布,并实施动态管理。
二、精简材料优化流程。全面梳理审批服务事项办理流程,窗口业务人员与法制科一起修订办事指南、业务手册和办事明白纸简页,在法定办理时限基础上,借鉴其他先进地区做法对办理流程和承诺办理期限进行了最大程度压缩,探索推行市、区(县)行政审批同一事项同一标准,从源头上减少审批服务的主观性、随意性。
三、不断优化审批服务。实行审批服务一次办好。利用政务服务网络平台网上审批传递,改变传统的纸质版文件签送传递耗时的弊端,完善延时服务和上门服务等服务机制,切实为群众做好审批服务。(沂水县综合执法局驻政务大厅窗口 郭乐乐)