很多费县人应该有印象,之前在建设路温和桥东,一直停靠着许多租赁货车,后来经过两河改造,这些货车离开了建设路,转移到自由路水岸名城东侧,乱停现象比较严重,市民有较多的投诉,既存在安全因素,又影响了道路的畅通。由于没有专业的货车租赁市场,也有习惯因素的存在,加之考虑货车司机师傅的生计问题,对于该问题的妥善解决,一直十分棘手。
费县综合行政执法局三网格执法队员彭德介绍:“该处乱停现象,既影响交通,又影响市容,我们一直在想彻底解决这个问题,采取过随时清理,树立违停警示牌,贴违停告知单,蹲守执勤,证据保存车辆等措施,但效果一直不很好。货车司机师傅们还到我们办公地点与我争吵过,后来我想,这不行,得好好想想办法”
“可怎么办?我们想不好,就和司机师傅们来一起想,于是我就找了几个常在此处的师傅聊天,他们说:也知道停在路上不合适,可就是不想走,真出了县城,离开这地方,谁能知道我们去哪了,还去找我们?”
“我一听,其实就是个信息的事,心里就有点了眉目,但还不能操之过急,怕他们不接受。”
“于是,就尽量多的给货车司机师傅们下通知,让他们到我们网格来开会,会议很简单,我就说:“你们也不容易,但停在那个位置是不可能了,自由路改造提升了,现在多通畅,停在那个位置,大家都厌烦,高清摄像头,一天一张违停单,也不容易赚吧,我来给大家出个法,咱们商量一下,合适呢?咱就这样办。不合适呢?你们说个法,我们琢磨、琢磨,咱给领导汇报。
一、你们把车开走,绝对不能在路上违停
二、我们在醒目位置树免费信息栏,为你们的车拍照,贴上你们车的照片,留上你们的电话,方便货主联系你们
三、信息可随时为你们变更
四、信息栏位置在滨河东路与自由路交汇处西南侧(水岸名城南门对过)”
“他们一听,交头商讨起来,后来就乐了,都说:“那,这个位置是没底说,我们同意。”走时,之前来网格争吵过的那位司机老张,握着我的手笑着说:“小彭,没想到,你这个人,还行。”我听了,心里也是乐开了花……”
严格落实“721”工作法,,争取让70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。
费县综合行政执法局坚信“管”只是手段而不是目的,它的根本是让城市更美丽,让生活更美好、让市民更幸福。因此,在城市管理中不应止于“管”那么简单,要以人为本,针对不同人群的需求,提供相应的服务。在城市管理中,要做到以人为本,就要像绣花一样细化服务。因为只有“绣花一样的管理”,才能照顾到每一个人、每一件事和每一个矛盾的“弱小”阶段,满足个人的、具体的、偶然性的需要,三网格在这件小事上,体现的正是这一点。