12月28日上午，临沂市热线办一行到罗庄区综合行政执法局视察“12345”市民服务热线工作。
视察组听取了热线建设、运行及办理等情况，对热线办理工作开展情况给予了充分肯定。
视察组指出，“12345”热线开通是一件实事。热线立足于民生，以整合政府职能为目的，以建设服务型政府为目标，架起了政府和百姓沟通的桥梁，打通了政府联系群众的“最后一公里”。
视察组强调，罗庄区综合行政执法局要继续重视“12345”平台的基础建设，完善各类硬件设施，保障后台服务器的平稳运行。要充分利用云计算、大数据等先进技术，结合城管工作实际，切实提升热线的服务水平。
视察组要求，罗庄区综合行政执法局要充分发挥“12345”市长热线的沟通平台作用，及时将群众诉求上报到区委区政府。要继续推进“智慧城管”平台建设，与平台进行有效对接，提高综合执法工作的热线办理质量和效率，真正做到“听民声、知民情、解民忧”。（崔书豪）
