为营造和谐美丽动人的市容环境，兰山区城管局对市容市貌进行多方面整治，通过“三推”措施，让城市管理有法有章，提高市民认知度，营造人人参与城市管理的浓厚氛围。
以综合整治推行“为民型城管”。执行弹性工作制度，采取错时巡查与固定蹲守相结合的方式，重点在沂蒙路、通达路、金雀山路等主干道巡查频次，有效的整治占道经营、影响市容市貌的现象。同时，联合公安、食药监等部门加大执法力度，多管齐下，以整治规范主要干线、城乡结合部为重点，整顿乱堆乱放、乱贴乱画、乱晒乱挂等违章行为。
以柔性执法推行”服务型城管”。推进“721”工作制，将70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，推行人性化管理模式，采取疏导与严堵结合的柔性执法措施，以宣传、教育、引导、帮助等工作方式开展城市管理执法。成立督查小组，不定期到现场督导城市执法履职情况，坚持做到文明执法、公正执法。同时，为执法人员配置执法记录仪，规范执法程序，杜绝暴力执法，避免矛盾冲突。
以群众合力推行“全民型城管”。坚持发动群众参与城市管理，充分调动社会力量建言献策城市管理，保持投诉举报渠道通畅。畅通12345市民服务热线等投诉举报渠道，完善群众交流互动桥梁，积极受理群众投诉举报案件，对举报的案件认真、及时调处。（马凯）
