近年来，高新区城市面貌日新月异，城市环境显著改善，作为直接联系群众的一线执法单位，区城管局找准城市管理与关注民生服务群众的结合点，通过推动“三个转变”，深化城管队伍作风建设，努力打造“和谐城管”品牌，提升服务效能。
变“冷”为“暖”，队伍形象整体性提升。在党风廉政建设工作中，城管局党支部和全体党员干部分别签订了承诺书，进一步发挥了党组织和党员的先锋模范作用。同时，结合“亮承诺”活动，完善并实施多项管理制度，从执法队伍作风建设抓起，规范行政执法用语和行为，做到依法行政、文明执法，改变了以往在老百姓心目中执法队员“生、冷、横、硬”的工作态度和执法形象，树立了高新区执法队伍的新形象。
变“远”为“近”，干部群众零距离沟通。为提高群众对城市管理工作满意度，进一步拉近干群距离，城管局党支部不定期组织党员深入社区，开展党员干部进社区活动，并结合当前开展的“结亲连心”活动，征求广大群众对城市管理工作的意见和建议。同时，设立城市管理热线，及时处理群众反映的市容秩序、城区环境、噪音扰民等城市管理方面的问题，使城市管理工作得到了群众的支持和认可。
变“堵”为“疏”，城市管理无暴力执法。针对市场少、摊贩多，居民购物不便、管理难度加大的实际问题，按照“不影响城市市容、不影响环境卫生、不影响居民出行、不影响个体户经营”原则，结合工作实际，因地制宜，规划临时经营场所，并安排执法中队负责维护早市、夜市的环境卫生和经营秩序，推出以“疏导和人性化管理服务”为主要内容的管理服务，为流动摊贩和市民提供便利。(王兴刚 于晓佳）
