莒南县城管局认真落实开放发展理念，不断在开放中厚植发展优势，以“开放式”管理促进城管服务水平提升。
一是建立完善数字化城市管理服务平台。投资447万元建成数字化城管系统，建设了高标准监督指挥大厅及配套软硬件设施，加强城市管理数字化平台建设和功能整合，进一步优化数字化城管建成系统，实现对县城主城区全方位、无缝隙、不断时的巡查监管，建立集服务、管理、执法为一体的全方位服务平台。
二是全力搭建热线互动平台。畅通12319城市管理服务热线，开通城市管理微信公众平台，认真办理12345市民热线，鼓励市民通过各种方式参与城市管理和监督。今年以来，共办理12319热线600余件，12345热线1400余件，确保市民群众反映的城市管理问题事事有着落，件件有落实。
三是积极构建联系服务群众平台。认真开展“结亲连心”活动，坚持入户走访全覆盖原则，组织联系干部到大店镇、筵宾镇对5241户联系群众进行集中入户走访，通过与联系群众面对面接触，帮助协调解决联系群众生活中遇到的困难和问题。大力践行一线工作法，推进城市管理进社区、进企业、进商户，确保问题发现在一线，满意服务在一线，寓管理于服务中，在服务中彰显城管品牌。（刘树鹏）
