为进一步抓好城市环卫工作，给市民营造一个干净整洁的城市生活环境，高新区城管局在加强环卫作业质量管理上下功夫，不断创新工作方法，改进工作思路，积极采取三项措施严把环卫作业质量关，着力提升环卫管理水平。
一是道路清扫保洁求“净”。道路清扫保洁是环卫作业基础环节之一，我局在抓好日常清扫保洁的基础上，利用新购置的扫路车等设备增加道路巡回保洁频次，重点强化科技大道、湖西路、双月湖路、双月园路等主干道和市场人流、车流量大的区域的垃圾清扫保洁工作，同时根据不同路段实际情况，采用人机结合方式灵活作业，努力提高道路清扫保洁水平。
二是垃圾收集清运求“清”。垃圾收集清运是环卫作业中心环节，我局加强垃圾转运站等环卫设施的日常维护，严格控制垃圾桶定点投放、生活垃圾定点收集、生活垃圾密闭清运三个关键环节的流程，努力做到垃圾桶定点投放，生活垃圾上门收集，生活垃圾及时清运，切实做到生活垃圾日产日清。目前，我区日均处理清运生活垃圾20余吨。
三是投诉问题处理求“好”。工作做得好不好，群众最知晓。我局把群众满意不满意作为衡量工作好坏与否的重要标准，积极通过市民热线、来电来信等投诉平台，查找在环卫工作上存在的问题和不足，针对收到的每件投诉热线或者重点督办单，我局立即安排专人到现场实地调查核实情况，及时将反映或投诉问题的处理结果反馈给群众。今年以来，共处理各类投诉信访件30余件，办理率100%。（于永安 朱荣军）
