自城市管理舆情工作开展以来，河东区城市管理局高度重视舆情处置工作，紧盯舆情动向，把认真解决问题作为处置舆情的最有效手段，积极做好执法服务，具体抓好以下四个方面。
一是优化舆情监控处置。进一步明确舆情监控职责，强化舆情监控员业务能力和工作责任心，确保第一时间发现问题；继续做好舆情研判处置，定期召开舆情研判会，及时、有效地做好各项舆情的处置，确保监控到位，处置得当，回复及时。
二是加大正面宣传引导。积极对特色亮点工作进行正面宣传报道；对媒体曝光和反映的问题，及时调查，做好问题解决和回复工作；逐步开通官方微博微信，积极运用新媒体做好宣传工作。
三是加强舆情员队伍建设。组织全局网络舆情员、网络评论员开展业务培训，把舆情监看、处置工作常态化，建立一支人员相对固定、业务能力强、作用发挥好的舆情员队伍，形成自觉监看舆情，主动参与评论的良好氛围。
四是做好热点舆情跟踪回访。定期分析舆情动态，及时发布预警信息，提前做好热点问题的整治规范。（葛祥靖严海静）
