为进一步规范广告审批，提高窗口服务效能，切实转变工作作风，沂水县城管执法局窗口多措并举全力打造阳光运行的为民服务平台，真正实现了“小窗口，大服务”。
一是加强业务学习。窗口工作人员主动学习相关政策法规，刻苦钻研业务知识，同时，积极参加各类学习培训活动，强化窗口与相关科室、单位的沟通、交流，业务素质和服务水平得到有效提高，真正实现了“一岗多能”、“学以致用”。
二是规范广告审批。窗口对户外广告行政审批事项的办理流程进行梳理简化，进一步优化审批流程，明确职责划分，严格实行一次性告知、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制和责任追究制等制度，确保广告审批运行规范、高效。
三是改进工作作风。窗口工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，实行“日考勤”、“周例会”、“月通报”、“季评比”制度，全面抓实考评奖惩；同时，坚持做到热情、耐心、周到“一站式”微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。
四是创新特色服务。业务办理过程中，工作人员针对各类特殊情况，通过“预约服务、延时加班、上门服务、急事急办、特事特办、微信、邮箱、办公电话交流反馈”等方式不断创新工作思路，全面减轻群众负担，真正为群众办实事、解难题。
截至目前，城管执法局窗口共办理户外广告审批368件，建筑垃圾核准16起，开展特色服务29起，回复群众业务咨询210余次，实现审批事项“零超时”，按时办结率、群众满意率均达100%。（沂水县政务中心城管执法局窗口 侯力文）
