一是比学习,提升业务水平。通过学习,做到咨询服务“一口清”,受理审查“一次清”,并在学习中提升服务意识和服务能力,从而全面提升窗口工作人员的业务水平。
二是比干劲,提升窗口活力。通过县行政服务中心开展的“争创红旗窗口”、“五星级服务人员”、“县行政服务中心先进个人”等评比活动,让窗口工作人员争有标准,创有方向,以此激发窗口工作人员的工作热情和干劲,形成争先创优的良好氛围,提升窗口争先创优的活力。
三是比服务,提升满意程度。大力推行亮身份、亮职责、亮承诺,争创标准化服务窗口,以窗口标准化实现服务优质化,形成“为民、利民、便民”的良好氛围,真正做到以群众需求为起点,以群众满意为终点。
四是比效率,提升审批速度。与民生密切相关的紧急事项,实行特事特办,简化办事程序,建立审批服务绿色通道,提供优质高效的行政审批服务环境。
五是比修养,提升职业道德。要求工作人员要做到“八心”(真心、热心、耐心、爱心、细心、诚心、尽心、全心),杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象,形成热情服务不怕烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡的良好作风,充分展现全体工作人员尽心、尽职、尽责的职业道德。(樊中山)