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沂水县城管执法局窗口切实提升工作成效

2016年07月27日 审核人:

一是站位全局,找准定位。窗口工作人员紧紧围绕“公正执法、高效廉洁、文明服务、规范便民”的中心服务大局,心往一处想、劲往一处使,大力发扬团结协作、攻坚克难的集体主义精神,切实增强为民服务的责任感和使命感。

二是多方联动,全员参与。一是明确责任分工:形成“一个领唱”——窗口首席代表,“三级指挥”——“窗口单位负责人”、“窗口分管领导”、“政务中心分管领导”各尽其责、人人发力的“大合唱”阵容;二是加强协调合作:窗口工作人员高效衔接城管局广告科、法制科、财务科等科室,不断规范和优化业务流程。

三是聚焦问题,服务规范。一是针对服务不规范问题,严格要求工作人员统一着装、佩证上岗,热情服务、文明用语;二是针对纪律涣散、作风漂浮的问题,完善相关规章制度,定期对工作人员进行督查、考评;三是针对工作方式、方法简单,办事效率低的问题,坚持群众随到随办,审批限时办结,开展预约服务、代办服务、特事特办等特色服务。(沂水县政务中心城管执法局窗口 侯力文)

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