莒南县城管局积极拓宽公众参与城市管理的有效途径，微信公众平台“莒南县城市管理局”运行半年来关注度持续提升。
为在新媒体背景下不断创新服务载体，莒南县城管局开通微信公众平台，为市民建立了方便、快捷、精准、有效的城管案件上报通道。市民针对身边发生的城市管理问题，可以随时通过微信公众平台进行问题上报。与电话投诉相比，微信公众平台能够编发图片，还有定位功能，便于工作人员在第一时间进行核实立案，并将问题派发至相关责任单位进行处置，做到城市管理问题随时发现、随时上报、随时受理。案件处置完成后，莒南县数字化城市管理监督指挥中心再通过微信平台将处置结果反馈给市民，而且市民能够通过微信公众平台实时查看自己上报问题的处理进度，实现城市管理问题从报案、受理、处置和评价的全过程公开。微信公众平台的运行不仅有效地激发了广大市民参与城市管理的积极性、主动性，更有效提高了城市管理问题处置的质量与效率。
莒南县城管局微信公众平台开通半年以来，关注人数突破千人，共计处理涉及市容市貌、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序等各类城市管理问题2000余起，极大的方便服务了群众，拓宽了为民服务新渠道，群众满意度不断提升。（刘树鹏 王 宁）
