为进一步提升为民服务水平，提高城管执法效能，近日，莒南县城管局在城区十泉路与温泉路交汇处、县人民医院东门新设一处城管便民服务点，着力打造群众身边的服务窗口。在服务时间上，实行错时执勤制，从早7时到晚9时，每天安排2名执法人员值班；坚持日常巡查与定点执勤相结合，对县医院周边各种临时摊点进行实时管控，切实解决交通拥堵和路面环境脏乱差的问题，维护良好的市容秩序。在日常功能上，除了市容秩序管理以外，还负责接待群众关于城市管理等方面的来访、举报和投诉，值班人员需要认真了解情况并做好落实反馈工作。另外，城管便民服务点还提供问路咨询、饮水休息、失物招领等多项服务，为市民日常生活提供了便利。
城管便民服务岗亭旨在便民，重在服务。下一步，莒南县城管局将继续在重要公共场所、社区周边等展开调研，积极整合资源，由点及面，将这一服务模式加以推广。（刘世健）
