为进一步提升群众满意度，创群众满意城管品牌，罗庄区城管局始终坚持“城市管理用心、百姓生活舒心”的执法理念，以人性化服务、阳光执法的方式，做好规劝、引导、协调、疏导、教育、服务等工作，及时解决城市管理中存在的热点难点问题。
一是真心倾听群众呼声。由局领导带队深入执法一线，对城区违法建设行为进行管控，并耐心倾听群众心声，对群众反映问题做好解释工作，彻底打消偷建、抢建蔓延势头；并对城区内的餐饮、烧烤进行摸底排查，引导经营业主更换环保无烟炉具，确保无烟炉具安装率100%，规范占道经营60余户，平均日处理12345市民热线20余件，解决群众反映强烈的违法建设、露天烧烤扰民、噪音扰民、占道经营等问题。
二是用心营造整洁市容。大力开展“国家卫生城市长效管理工作”活动，对城区21条道路和广场实行精细化保洁，组织环卫工人3000余人次，彻底清理城区卫生死角，清运垃圾3100余立方米。加强对市容秩序的管理，对各类违反市容市貌秩序的行为进行规范，严格执行申请、审核、审批、安装的广告办理程序，规范各类落地牌匾100余个。
三是耐心进行宣传教育。加强违法建设的查处力度，执法队员耐心细致地做好当事人思想工作，将工作做到群众的心坎上，及时消除群众对城管的偏见，提升了群众的满意度。（毛淑娴）
