为更好的深入群众，与群众零距离，高新区城管局积极打造“贴心城管”行动，努力营造“和谐城管、文明执法”的良好氛围。
一是访民生，联系群众“面对面”。通过“结亲连心”活动到罗西街道郭岑石村走访，认真了解关心他们的生产生活和身体状况，听群众之所需，办群众之所求，通过“面对面”地交流，主动征求工作意见和建议，变群众跑为队员帮，增进了城管与群众的感情，提升了城管服务品质。
二是听民意，关爱群众“心贴心”。畅通群众诉求渠道，开通城管服务热线7118309，24小时接听群众心声，做到了有诉必查、有求必应；认真受理服务热线的咨询、求助和投诉，坚持“群众利益无小事”，主动上门倾听民意，“心贴心”为民服务，做到件件有落实，事事有回音，真正架起群众与队员沟通的桥梁。
三是解民忧，服务群众“实打实”。积极创新管理思路，本着“疏堵结合，服务民生”的原则，将湖北路马路市场搬迁至附近农贸市场内，有效整治无证占道经营和乱设摊问题的同时，也方便了群众生活，解决农户自产自销问题。围绕高新区“一城八区”建设开展了占道经营、占道露天烧烤、横幅乱挂、户外广告等专项整治工作，收到良好效果，切实实现管理成果惠及百姓、服务群众，着力打造干净、整洁、舒适的宜居幸福高新区。（于永安王兴刚）
