费县城管执法局共有209名干部联系马庄镇、费城街道5577户群众，10名科级干部联系10家企业。活动开展以来，该局以“真心结亲、真情服务”为目标，坚持“经常联系走访、妥善处理诉求”，取得了明显成效。
一是“面对面”结亲，在联系群众上表真情。根据工作实际，该局细化活动方案，印制并向联系户下发了“结亲连心”活动纪念T恤。分为18个组，每个组确定1名网格长负责协调相关事宜，深入联系户与群众面对面结亲，重点了解群众生产、生活情况，确保了“家家到、户户访”。活动开展以来，共建立“结亲连心”民情台帐5577个，撰写企业基本情况调查报告10篇，记录“结亲连心”活动工作日记209本。同时，结合城乡环卫一体化，印发宣传材料26万份，告知群众实施环卫一体化工程的重要意义，县委县政府做出的努力，争取群众的认可，并积极引导自觉配合、主动参与。
二是“手拉手”解困，在服务群众上用真意。重点对困难家庭、信访户、老党员、现任村干部、离任村干部和致富带头户等六类群体进行走访慰问，及时了解群众意见建议，认真做好归类汇总，并与乡镇（街道）搞好衔接沟通，协调办理群众诉求，及时做好反馈和解释工作。联系干部在走访马庄镇程庄村时，了解到群众看病不方便，多条村内道路没有硬化，局机关投资65万元，建了卫生室，修了路，建了广场，搞了绿化，村里群众都说好；联系干部李康森得知马庄镇北山口村的广播设备坏了，影响村里工作，自费为该村购买了新的广播设备。同时，立足单位职能，认真做好县级网格分流问题解决落实。8月10日，县需求诉求解决协调会分流该局两条企业诉求，其中费县顶标化肥助剂有限公司反映附近车辆占道影响交通的问题，已协调解决；费县茂盛板材厂反映道路不通畅的问题，已移交胡阳镇，予以协调解决。
三是“实打实”行动，在精细管理上动真格。重点围绕提升群众满意度，大力推进县城精细化管理。根据市民通过12345等渠道反映的问题，提前做好分析预判，把事办在老百姓的心坎上。为提升居民饮水质量，开工建设了第三水厂；为解决百姓出行问题，完善了公共自行车系统；为解决占道经营问题，新规划了4处农贸市场，搬迁了大集；为解决市民如厕问题，规划16处公厕，6处已完工；为方便市民休闲锻炼，规划了3处市民小广场；为改善居民生活环境，每天用洗扫车洒水降尘，加强了对噪音、灯箱广告的管理；为回应社会关注、展示城管形象，在电视台开办了《城市管理在路上》专栏。
下一步，费县城管局将坚持“问题导向”，从群众反映最强烈的问题入手，从群众最不满意的地方改起，真正让群众在“结亲连心”活动中看到费县城管的变化。（侯天雨）
