莒南县城管局不断创新工作思路，努力提高城市管理水平，着力打造“便民城管”品牌。
一是务实高效，推行“一站式”服务平台。积极推进行政审批制度改革，整合审批权限，简化审批流程，在县政务大厅设立行政审批窗口。秉承“窗口围绕群众转、部门围绕窗口转”的服务理念，严格落实首问责任制、一次性告知制、限期办结制等制度，提升服务效率和群众满意度。
二是疏堵结合，搭建便民市场平台。在城区先后建成7处农贸批发市场和多处便民服务点，编制便民服务地图，设置50余处季节性瓜蔬临时摊位。加强对市场周边流动摊点的规范管理，积极引导流动摊点入市经营，形成了以农贸市场为主、便民服务点为辅的服务网络，实现了“城市规范、居民方便、商贩挣钱”的多赢局面。
三是方便出行，建设公共自行车项目平台。按照科学、便民的原则，在城区设立80个自行车站点，投放1500辆公共自行车；成立公共自行车管理科，通过监控对自行车实行动态监管，解决了城区内短途停车难、行车难的问题。自项目启用以来，累计办理租车卡8000余张，租车量达11万余次。
四是贴近民生，打造12319服务热线和数字化城管平台。投资447万元建设数字化城管系统，通过高清旋转视频摄像头对城区进行全天候监控，随时掌握城市管理动态。同时，依托该系统开通12319城市管理服务热线，建立快速反应机制，通过专线及互联网及时受理市民的诉求。热线开通以来，问题处置率、群众满意率均达到100%，成为畅通群众诉求的“快车道”。（高善丽）
