一是搭建便民市场平台。积极推行农副产品、土杂产品、建材、机电等专业市场建设，先后建成7处农贸批发市场和20多处便民服务点，逐步建立更加完备的分类市场体系。加快已建市场提升改造，投资40万元对黄海东路农贸市场内商铺进行改建。编制便民服务地图，设置100余处季节性瓜蔬临时摊位，积极引导流动摊点入市经营，形成了“城市规范、居民方便、商贩挣钱”的良好局面。

二是搭建数字化城管平台。总投资447万元的数字化城管系统建成投入使用，搭建“12319”城管服务热线，各执法中队配备“城管通”100部，通过专线及互联网方式及时受理市民的投诉和服务需求。截至目前，共受理“12319”热线投诉、反映问题1621起，“12345”市民热线和行风热线督办件519件，问题处理率、群众满意率均达到100％。

三是搭建一线联系服务群众平台。坚持不懈做好6处女子助学岗，有效解决校园周边占道经营、交通拥堵等问题。深入开展“攻坚克难我先行，美化环境我争先，爱岗敬业我示范，无私奉献我带头”四大行动，大力实施一线工作法，全局干部职工争当“马路局长”、“马路科长”，及时解决噪声扰民、环境卫生、交通秩序等热点难点问题，靠服务赢得了群众的支持和信赖。（孙志华）