一是建立数字化精细管理机制。按照“高点规划、分步实施、先进适用”的建设思路，建设了高标准数字化城管监督指挥大厅及配套设备。在全县主要道路安装50处高清旋转视频摄像头，配备“城管通”100余部，实现了市容市貌的时时监控、精细化管理。通过GPS系统，对执法车和环卫作业车实现了工作区域、位置、路线、状态的全程监控和实时指挥调度。安装垃圾称重无人值守系统，实现了生活垃圾称重的智能化和数据处理的科学化。

二是建立一线解决的任务落实机制。实施一线工作法，领导班子叫响向我看齐，做到服务基层在一线、工作落实在一线，监督考核在一线。实行定人、定岗、定责，将工作任务细化到每一个人，打造了工作扎实、任务落实、作风朴实的城管队伍。深入推进“攻坚破难我先行，美化城市我争先，无私奉献我带头，爱岗敬业我示范”四大行动，及时解决噪音扰民、环境卫生、交通秩序等热点难点问题473件。

三是建立快速反映的问题处理机制。畅通12319城管服务热线，认真做好群众来电来信来访事项的办理，及时受理12345督办事项，做到快速反映、办理到位，确保件件有回音，事事有着落。今年以来共受理各类热线投诉、举报1621起，热线问题的处理率、群众满意率达到100%。

四是建立科学高效的效能提升机制。创新开展“提升学习能力、创建和谐城管”活动，积极推进城管文化建设，树立“为民、务实、担当、奉献”的城管核心价值观。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，制定完善了岗位目标、学习、考勤、督察考核等制度措施，每一名干部职工的工作主动性、创造性得到充分发挥，实现了由“群众找”到“队员帮”，由“被动等”到“主动办”，由“民忧”到“民乐”的转变。（邱纪玲）