一是疏堵结合，共同创建文明。投资40多万元对城区农贸市场进行升级改造，编制便民服务地图，设置季节瓜蔬临时摊位；推行环保无烟烧烤炉具，为烧烤业户提供业务指导和帮助，倡导环保健康的露天烧烤新环境；开展市容环境秩序整治，主动帮助商户规范和摆放店前物品；在城区主要路段施划停车位2000余个，发放温馨提示卡倡树文明停车之风。

二是美化环境，人人争创文明。规范垃圾投放收集，加大清扫频次和清运力度，确保沿街门店垃圾不落地，进一步提升城区环卫保洁质量；加强环卫基础设施建设，加快推进垃圾中转站和公厕建设，将城市优质的环卫保洁服务延伸到镇村，实现了城乡环卫保洁全覆盖。对违法建设和建筑工地渣土实施源头管控，早介入、早发现、早处置，实现了重点区域“零违建”，车辆抛洒遗漏现象明显减少。

三是热心服务，积极传递文明。推行“前置工作法”，主动上门为商户送政策、送法律、送温暖、送服务，让商户知法、懂法、守法。提前宣传告知、超前规划设计、规范技术标准，打造户外广告精品街区，提升城市品位。开展志愿服务活动，做到老人扶一把、小孩领一把、困难群众帮一把，与困难商户结对帮扶，定期帮助办实事、解难事。开展“大手拉小手”爱心助学行动，着力解决学校周边流动摊点、交通堵塞、噪声扰民等问题。

四是岗位示范，带头弘扬文明。深入开展“提升学习能力、创建和谐城管”活动，定期开展集中学习，培育干部职工和谐、亲民、敬业的核心价值观，争做城市“好管家”、群众“贴心人”。 树立“一名城管队员就是一名宣传员”的理念，大力实施文明执法、阳光管理、亲情服务，寓管理于服务中，在管理中提升服务、在服务中体现管理，积极推进各项便民服务举措，零距离帮助商户做好办理事项的指引和代办工作，用城管人的坚守执著和忘我付出，带动和影响全社会文明程度的提高。（孙运卿）