一是高度重视快速反应。对城管110举报、12345举报和群众来人举报等各类举报，大队和队员都高度重视，要求热情接待，反应快速，全面耐心了解举报情况，属于本职责的要当场给与明确答复，不属于本职责的要明确告知受理单位、部门。
二是规范流程明确责任。建立办公室、中队、处置人三级联动机制，设置处置流程和办结时限，做到责任明、办理快、反馈好，确保每起举报当事人都满意。
三是全程跟踪动态管理。对每起举报建立台帐，纳入日常重点巡查，做到跟踪监管、动态控制，及时与举报人沟通联系，一旦有新情况及时查处，确保不反弹、无举报。
一周来，共快速处置举报6起，及时反馈6起，立案查处2起。（彭振方 庞京录）
