“五一”节假日，人来人往游人如织，滨河西路阳光沙滩游船码头发生暖心一幕。一名7岁女童游玩时与妈妈走散，正在该处执勤的市城管局执法人员及时相助，帮助母女快速团聚。
中午12时30分左右，正在巡查的执法人员被一名神色慌张、眼含泪水的小女孩拉住衣角求助，立即蹲下安抚，了解到孩子因被周边景致吸引而与家人走散，且电话手表已没电。执法人员一面轻声安慰孩子情绪，一面问询孩子妈妈的手机号码、长相特征等情况，并安排其他队员在周围寻找妈妈。过了一会，渐渐平静下来的孩子回忆起妈妈的手机号码，执法人员随即进行联系，说明具体情况并告知具体位置。等待期间，执法人员始终陪伴在旁，细心照看以缓解孩子的焦虑。
约10分钟后，女孩妈妈匆匆赶到。看到孩子安然无恙，她激动的掩面流泪连连致谢。执法人员表示这都是城管人员应该做的，同时暖心提醒家长，节假日客流较多，出门在外一定时刻关注孩子动向，防止走失，并让孩子熟记家人联系方式，在特殊情况下能够及时联系到家长。
群众事无小事，细微处见真情，“有困难找城管”绝不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。下一步，市城管局将牢固树立以人民为中心的理念，在日常工作中主动服务群众，帮民解危纾困，传递城市温度，营造安全、舒适的公共环境。（王常鹏）
