近日，为应对天气转暖后河边占道经营增多的问题，切实解决群众“急难愁盼”，市城管执法支队滨河景区一大队组织召开12345热线工单复盘分析会议。
大队全面梳理了近期热线工单，各中队围绕市容环境、占道经营、噪音扰民等热点难点，汇报办理情况并剖析响应速度、回访满意度等薄弱环节，从接单到办结全流程查找根源，提升效能措施；大队对重复疑难工单挂牌督办，确保“件件有着落、事事有回音”，同时，加强源头治理，变“被动处置”为“主动服务”，通过加大巡查、提前介入，将矛盾化解在萌芽状态。
下一步，大队将持续完善复盘长效机制，以复盘促提升，以整改转作风，全力营造整洁、有序、舒心的滨河环境秩序。（王茹）
