近日，市城管执法支队北城一大队收到了庙东早市部分商户赠送的锦旗，上面写着“真心为民办实事，情系百姓解民忧”，字里行间既赞美城管人员为民服务的工作理念、热情真诚的工作态度，更流露着商户们满意和感激之情。
前期，12345热线工单多次反映，庙东早市流动商贩外溢，占据南侧的停车场、人行道和机动车道形成“探头市场”违规经营，并由此引发市容环境、行人通行、公共安全等诸多矛盾问题，受到社会各方关注。大队主动靠前，多次与外溢商户沟通交流，宣传相关政策要求，针对性研究解决办法，确定疏导方案。大队协调联动公安、交警、街道、园林及早市管理方等多部门，采取“内疏外引”方式对“探头市场”商户开展疏导工作。一部分疏导至庙东早市内，一部分引导至齐鲁园早市等处，对于极少数不配合工作的摊点依法予以取缔，同时在庙东早市南侧人行道等处设置隔离设施与景观带。
为巩固治理效果，大队每天安排专人值守早市，及时疏导劝离新来的零星商贩，防止问题反弹。经过一段时间的多方共同努力，最终由原先的多重矛盾状态实现多方共赢，该处投诉举报已经基本解决。
锦旗是荣誉，更是对北城一大队全体人员的鼓舞和鞭策，它承载着商户们对城管工作的深切认可和殷殷期望。下一步，大队将持续聚焦市民群众“急难愁盼”问题，妥善处理每一项热线投诉，不断优化工作作风和工作方式，将“真心为民、同心管城”理念落到实处。（王常鹏）
