市城管执法支队火车站区域大队始终秉持“执法有力度，服务有温度”的理念，在为企业服务与保障市民需求之间找到平衡点，实现保护企业合法权益与解决群众急难愁盼的“双赢”。
近日，市住建局发函，沂河新区某小区业主多次打12345反映，房屋存在质量问题，开发商以责任界定不清为由推诿，物业则表示超出服务范围，维修工作陷入僵局。城管部门接到转办函后，第一时间成立专业执法小组，执法小组立即行动，一方面依据《建设工程质量管理条例》约谈开发商，督促其履行维修义务；另一方面考虑必须维护业主的合法权益，组织开发商、物业与业主面对面协商，制定合理的维修方案，并由物业协助监督施工进度。经过城管执法人员的耐心教育，业主的问题得到彻底解决，开发商主动承担全部维修费用，反映问题的薛先生点赞：“感谢城管局帮我解决了大难题，还让开发商和物业重新赢得了信任！”
房屋质量问题不仅关系居民居住安全，也涉及开发商与物业的权责边界。火车站区域大队以“一案双解”为抓手，创新工作机制，既推动开发商履行维修责任、保障企业信誉，又切实解决群众居住难题，在矛盾化解中彰显为民服务担当。（魏英乐）
