五一国际劳动节期间，市城管局执法支队滨河景区一大队认真落实市局、支队节日期间各项工作要求，全员发动、群策群力，充分发挥景区三处滨河城管“蓝+”流动驿站的平台作用，积极联系市直部门、社会团体、志愿组织，开展了一系列景区志愿服务活动。
一、用心用力做准备。假期前一个多月，滨河景区一大队就积极开展“蓝+”流动驿站的各项准备工作，先后组织大小专题研究会议19次，从驿站硬件设施到文字材料、从各个环节到与部门沟通……进行细致的研判推演，确保前期准备工作准确、全面、牢靠。节日期间，在滨河景区的阳光沙滩、龙腾广场、球类广场等三个人员比较集中的区域设置“蓝+”流动驿站，充分发挥支队“城管蓝”、滨河城管“蓝+”两支巾帼志愿服务队的力量，大队对人员进行了调整，每个驿站安排班子成员带队，保证驿站设置规范的同时，带领指导开展各项执法服务工作。
二、文明执法做保障。节日期间，滨河景区一大队在全力配合市环卫园林中心、各管办的基础上，不等不靠、主动作为，迅速部署开展景区秩序维护工作。根据6个摊点临时疏导点的实际情况，实施定人定点规范，同时对道路沿线进行了分段部署，充分借助景区管办提供的电动巡逻车，对景区沿线、临时疏导点周边开展全天候、无缝隙的巡查管控，及时处置问题，确保环境整洁有序。共出动巡查人员300余人次，巡查总里程超过900公里，清理占道摊点170余处，规劝不文明现象300余处，解决实际问题57个，每个问题解决时间不超过1小时，景区环境井然有序，市民游客普遍赞誉。
三、真心实意做服务。节日期间，“蓝+”流动驿站扎实开展各项服务活动，为市民游客营造温暖和谐的景区环境。借助驿站和机动巡查优势，共帮助市民游客寻找孩子、老人等寻亲求助21次，全部安全顺利的找到了家人；驿站内常备医药箱，共接到市民游客划伤、碰伤等简单医疗求助8次，全部安全处置到位；驿站设有失物招领处，节日期间共接受市民捡拾学生证、手机、钥匙等物品11件，经过执法人员千方百计的寻找，全部归还失主；驿站人员自备手机充电宝方便市民游客充电，共接受市民充电求助36次；驿站常设热水桶，方便市民饮用，累计供应热水超过500升；接受市民寄存物品40余次，保存完好；为市民游客、摊点商贩等照顾看管孩子6次……这些数字的背后是驿站执法人员的辛勤付出，很多市民游客专门购买水果、饮用水等跑到驿站表示感谢，为驿站工作人员的坚守负责点赞。
四、倾听民声做提升。滨河城管“蓝+”流动驿站专门设立投诉受理、咨询服务专席，备有市民游客意见本，大队安排专人负责值守，解答市民咨询、受理投诉举报，安排快速处置。节日期间，共接到市民游客各种意见建议180余条，接到市民游客问题投诉6件，全部处置快速及时到位。
滨河城管“蓝+”流动驿站累计出动执法人员460余人次，累计参与驿站服务的志愿者300余人次，累计服务市民游客超过7万人，“蓝+”流动驿站通过真心实意的贴心服务受到市民游客的一致称赞。（赵优胜 王茹）
