针对近期兰山中心城区占道经营类热线数量有所增加，市城管局执法支队北城新区一大队对兰山中心城区开展热线工单重点区域专项督帮。
以数据为驱动精准发力。大队通过梳理近期12345热线工单内容，细致分析，通过环比、同比进行比较，梳理出重点点位、重点问题，先后组织区局、街道进行3次会商，对有关问题进行溯源，找准原因，制定措施。力求一点一策，以点带面，通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理。同时，依托各平台历史数据，加强诉求分析与预警预判，推动源头治理、主动治理与未诉先办。
以问题为导向做实为民管城。针对诉求多发和易发的点位及学校周边，大队按照督帮工作任务分工，加强巡查频率进行“回头看”，重点查看整改措施到位情况，发现问题力求当场解决。同时汇总数据，对多次重复发生诉求和问题的点位，对区局、属地城管部门进行提醒。
下一步，北城新区一大队将发挥督帮职能，全力推动热线工单提质减量，保障市民出行畅通，维护良好的市容环境秩序。（杜国栋）
