为积极探索创新城市管理服务模式，提升涉企服务水平，3月11日，筹备中的广春工作室来到王震城管热线工作室进行学习交流。
王震城管热线工作室秉持“沾边就办、为民管城”的宗旨，在服务市民方面成果显著。24小时不间断地接听柳青辖区市民关于城市管理的各类诉求，从市政设施到市容环境，从噪音扰民到占道经营，事无巨细，真正做到让每个市民的声音都能被倾听。这种全心全意为市民服务的理念和工作模式，给广春工作室的成员们留下了深刻的印象。
交流过程中，王震工作室详细介绍了其分类处理问题的流程。他们对市民反映的问题详细记录、精准分类，聚焦诉求，深入剖析问题成因，力求以最快、最优的方式解决问题。这一做法让广春工作室成员认识到，细致的前期工作对于高效解决问题至关重要，特别是在处理涉及多部门协调的问题时，王震工作室牵头主办，杜绝推诿扯皮，确保问题快速有效解决，并及时反馈处理结果，这为广春工作室在处理跨部门事务提供了宝贵的经验。
分析研判数据也是王震工作室的一大亮点。通过定期对市民反映的热点、难点问题进行汇总分析，他们能从数据中洞察高频问题和潜在风险，提前预判，主动治理，实现“未诉先办”，为“接诉即办”减轻压力。广春工作室成员意识到，在未来的工作中，数据分析同样可以助力精准服务企业，提前发现并解决企业经营过程中的潜在问题。
广春工作室有着自己独特的定位和服务内容，以“春风惠企零距离 执法服务解难题”为工作理念，致力于成为矛盾化解“前哨站”、惠企服务“联络点”、政企关系“连心桥”和公正执法“亲清台”。通过此次学习，广春工作室计划将王震工作室的优秀经验融入自身建设。例如，在受理企业诉求方面，借鉴24小时响应机制，确保企业问题能得到及时回应；在处理问题时，学习分类处理和牵头领办的方式，提高解决问题的效率；在服务过程中，也将加强对涉企数据的分析，为企业提供更精准的服务。
此次学习交流活动不仅增进了两个工作室之间的了解，更为广春工作室的成立和发展提供了新思路。广春工作室负责人表示，将充分吸收王震工作室的先进经验，结合自身服务企业的定位，不断完善工作机制，提升服务水平，打造具有特色的城管服务品牌，为企业发展保驾护航。（王夏雯）
