沂蒙晚报10月28日讯(记者董立军 通讯员王茹)自12345热线正式运行以来，城管积极承办12345热线，截至10月份，临沂市城管局共办理12345热线转办工单14122件，办理量居全市各部门的前三位，办结率98%。
据悉，在城管局受理工单中，占道经营、违法建设和噪音污染等问题占主要部分，其中夜间的工地建设噪音举报和白天的商业噪音扰民举报达3000多件，约占举报总量的20%，牵扯到环境卫生的举报达1435件，约占举报总量的10%，主要问题集中在道路不洁，公厕的管理，生活垃圾的清理，和有些路段的洒水降尘等等。“由此可见，市民对环境的整洁度及舒适度的要求越来越高，这也对城市管理提出了更高的要求。”市城管局指挥中心相关负责人表示，工作人员在接到派单后，第一时间下发到各个部门，并要求各个责任单位在三到七个工作日之内处理完毕，并将处理结果回复给市民，认真倾听群众诉求，切实办好市民反映的每一件事。
