为进一步提升市政管理服务质效，切实做到纾民困、解民忧，市城管局市政管理服务中心开设“市政服务直通车”热线，畅通了群众对城市道路、排水、照明等市政设施问题的反馈渠道，着力解决群众诉求，提升群众幸福感。
7月23日晚，居住在理想家小区的单女士反映由于地势低洼，每逢下雨小区门口就会积水。
收到群众诉求后，市市政管理服务中心柳青市政管理办公室迅速响应，于7月24日上午组织工作人员赶赴现场，详细踏勘积水成因，研究制定了整改方案。第二天，组织施工单位迅速入场，通过在小区门口增加雨水收集井，敷设支管与路上的主管道连接，有效解决了积水问题。
有群众反映滨河西路某处河边人行阶梯台阶设置高度不规范，影响步行，要求增加一个台阶方便行走，市市政管理服务中心当天便落实了市民诉求，加装了一级台阶，方便群众出行。
下一步，市城管局市政管理服务中心将继续践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，强化为民服务意识，探索创新为民服务方式，提高为民服务水平，用心用力用情把老百姓家门口的问题真正解决好，不断增强群众的幸福感和满意度。
